ARIS Process Performance Manager

ARIS Process Performance Manager автоматически собирает данные о производительности непосредственно из бизнес-процессов компании, в частности данные из нескольких различных информационных систем, делая таким образом возможным их анализ. Эта информация может собираться из информационных систем, например, таких как ERP-, SCM- и CRM-системы, а также из систем класса workflow. При этом главную роль здесь играют бизнес-процессы, автоматизированные с использованием информационных систем фирмы SAP. ARIS Process Performance Manager обеспечивает получение информации, помогающей определять «узкие места» при выполнении бизнес-процессов и оптимизировать время и стоимость их выполнения. Он работает как система раннего предупреждения, проводящая мониторинг бизнес-процессов в реальном времени. Бенчмаркинг, основанный на объективно измеренных характеристиках бизнес-процессов, позволяет определить лучшие пути выполнения бизнес-процессов
 

Потенциал организационных улучшений работы информационных систем
 

В последние годы основным приоритетом для многих компаний была скорость внедрения прикладных информационных системы. К сожалению, именно это остается основным приоритетом для многих из них и сегодня, хотя многие аналитики признают, что значительные потенциальные возможности оптимизации все еще существуют в основополагающих бизнес-процессах, поддерживаемых информационными системами компаний. Сегодня ни сами информационные системы, ни дополнительные средства анализа, например, такие как Data Warehouse не могут использоваться для анализа слабых мест в бизнес-процессах компании. Вместе с тем, необходимо проводить сбор и накопление данных о производительности бизнес-процессов для мониторинга эффективности их выполнения и определения эффективности работы поддерживающих их информационных систем.
 

Непрерывное улучшение бизнес-процесса
 

Менеджер бизнес-процессов, использующий ARIS Process Performance Manager, впервые получает в свое распоряжение инструментальное средство, позволяющее извлекать данные о выполнении бизнес-процессов из прикладных информационных систем. Оно, в частности, позволяет оценивать эффективность выполнения корпоративного бизнес-процесса, охватывающего несколько разных информационных систем. Впоследствии эффективность предпринятых мер по оптимизации бизнес-процесса можно контролировать при помощи ARIS Process Performance Manager. Таким образом, этот программный продукт обеспечивает основу для постоянного улучшения выполнения бизнес-процессов. Существует целый ряд стандартных адаптеров для использования ARIS Process Performance Manager с различными информационными системами. Можно также разрабатывать адаптеры и для индивидуально разработанных информационных систем.
 

Возможность выявлять потенциальные преимущества
 

ARIS Process Performance Manager позволяет измерять и оценивать преимущества, получаемые при проведении организационных преобразований в компании, а также оценивать эффективность работы информационных систем, настроенных под специфические нужды компании. Этот программный продукт позволяет управляющему звену компании быстро принимать управленческие решения по проведению организационных изменений, что оказывает огромное влияние на финансовые успехи компании. При решении задач поставок продуктов и услуг ARIS Process Performance Manager позволяет измерять «время поставки продуктов и услуг заказчику». При этом становится прозрачным весь процесс поставки, начиная от требований заказчиков до поставки им продуктов или услуг, и выявляются возможности использовать все потенциальные возможности оптимизации этого процесса. Инновационные преимущества ARIS Process Performance Manager позволяют исследовать бизнес-процессы компании при помощи внутреннего бенчмаркинга, что в дальнейшем позволит добиться ускорения циклов продаж и улучшения обслуживания заказчиков.
 

Порядок работы
 

ARIS Process Performance Manager генерирует графические модели бизнес-процессов и таким образом отвечает на вопросы о поддерживаемых информационными системами сценариях выполнения бизнес-процессов. Он определяет значения индексов этих бизнес-процессов на регулярной основе, например, время и частоту выполнения бизнес-процессов. Пользователь может легко визуализировать эти измерения при помощи различных средств анализа, используя, например, сравнения с предыдущими периодами, анализы трендов или индексные сравнения различных организационных подразделений. ARIS Process Performance Manager также позволяет предпринять меры по устранению «узких» мест при выполнении бизнес-процессов и определить значения запланированных показателей. При отклонении от этих значений запланированных происходит выполнение заранее запланированных мероприятий по ликвидации обнаруженных отклонений. Интерфейс с ARIS Toolset позволяет добавлять такие функции, как моделирование и расчет стоимости процессов.
 

Область применения ARIS Process Performance Manager
 

ARIS Process Performance Manager позволяет регулярно проверять бизнес-процессы и обнаруживать их «узкие» места в смысле порядка выполнения самого бизнес-процесса или работы поддерживающей его информационной системы. Он предоставляет существенную информацию о количественных и качественных характеристиках выполнения бизнес-процесса. Можно начать с общего обзора ключевого бизнес-процесса компании, а затем, обратившись к отдельным показателям его работы, постепенно спуститься до каждой отдельной процедуры. При помощи бенчмаркинга можно определить производительность или выделить лучший практический опыт работы разных структурных подразделений или различных информационных систем. При помощи Process Performance Manager можно определять, насколько эффективными оказываются меры по улучшению бизнес-процессов, предпринимаемые менеджерами.
 

Поиск проблем при помощи модуля Process Mining:

scr_ppm_01_big 


Проактивное получение информации - Online-Monitoring & Early Alert:

aris_ppm_03_en